一、软件概述
掌上爱众是由四川广安爱众股份有限公司开发的官方生活服务软件，专为广安及周边地区用户提供水、电、燃气等公共事业费用的在线缴纳及管理服务。通过该应用，用户可足不出户完成缴费、查询账单、接收停供通知、查找营业网点等操作，实现一站式生活服务。截至2025年4月，其最新版本为v4.2.0（安卓端）及iOS 4.2.0，支持Android 5.0及以上系统、iOS 12.0及以上设备。
二、官方下载渠道详解
1. 手机端下载方式
（1）安卓用户
应用宝官方下载（推荐）：
打开手机浏览器访问应用宝官网（），搜索“掌上爱众”，点击“安装”按钮下载APK文件。应用宝作为腾讯官方应用市场，提供安全认证及高速下载服务，避免第三方渠道的病毒风险。
小米应用商店：
小米用户可直接在应用商店搜索“掌上爱众”，下载安装包大小为72.33MB，版本与官网同步更新。
（2）iOS用户
进入App Store搜索“掌上爱众”，或通过链接直接访问：[App Store下载页]，点击“获取”即可下载。iOS版本功能与安卓端一致，但需注意部分权限（如后台定位）可能因系统限制需手动开启。
（3）其他官方渠道
官方网站：访问四川广安爱众股份有限公司官网（），首页提供下载入口。
微信公众号：关注“四川广安爱众”公众号，通过菜单栏“APP下载”跳转至下载页面。
2. 电脑端模拟器使用教程
如需在Windows或Mac电脑上使用，可通过安卓模拟器运行：
1. 下载安装应用宝电脑版（支持Windows/macOS）。
2. 打开模拟器，搜索“掌上爱众”并安装。
3. 启动应用后，通过手机扫码或输入账号完成登录，操作流程与手机端一致。
三、核心功能与特点
1. 功能亮点
一站式缴费：支持水、电、燃气费用查询与缴纳，支持银联、支付宝等多种支付方式，支持手工输入金额或选择预设金额。
实时通知：推送因线路检修导致的停供公告，用户可提前做好应对措施。
网点导航：内置地图功能，可查找附近营业网点及自助缴费机，支持路线规划。
历史记录管理：查询近3个月缴费明细及账户余额，支持导出PDF格式账单。
电子合同签约：在线办理更名、过户等业务，无需线下提交材料。
2. 技术优势
安全性：通过腾讯手机管家、金山毒霸双重检测，无病毒、无广告；采用SSL加密技术保护用户隐私。
兼容性：适配主流安卓机型及iOS设备，支持分屏模式、深色主题等系统特性。
智能交互：集成AI客服“小爱众”，24小时解答用户问题，支持语音输入。
四、新手使用教程
1. 注册与登录
首次使用：打开APP后点击“注册”，输入手机号获取验证码，设置密码并完成实名认证（需身份证号）。
账号绑定：登录后点击“用户绑定”，输入户号（可在纸质账单或营业厅查询），验证手机号或身份证信息完成关联。
2. 缴费操作步骤
1. 首页点击“缴费”按钮，选择已绑定的户号。
2. 输入金额（支持自定义或选择常用金额），确认账单信息。
3. 选择支付方式（支付宝/银联），完成支付后保存电子凭证。
3. 高级功能应用
多户号管理：点击“用户绑定”右上角“+”号，可添加家庭成员或租户的户号，实现集中管理。
订阅通知：在“设置-消息订阅”中勾选停供公告、账单提醒等选项，避免遗漏重要信息。
电子发票：缴费完成后进入“历史记录”，点击“开具发票”生成PDF文件，支持邮箱接收。
五、常见问题与解决方案
1. 下载安装问题
提示“安装包损坏”：建议从应用宝或官网重新下载，关闭手机安全软件后重试。
iOS安装失败：检查系统版本是否为iOS 12.0以上，或通过“设置-通用-设备管理”信任开发者证书。
2. 使用故障排查
缴费失败：确认网络连接正常，检查银行卡余额或支付宝授权状态；如仍无法解决，拨打客服热线96503。
定位不准：进入手机设置，开启“精确定位”权限，并允许应用后台运行。
账单异常：对比历史用量数据，如确认错误可在线提交申诉，或携带证件至营业厅核验。
六、版本更新与优化建议
更新日志：2024年12月发布的v4.2.0版本新增电子合同在线签署、96503一键拨号功能，优化了页面加载速度。
未来展望：据开发者透露，2025年计划上线“用能分析”功能，通过图表展示家庭能耗趋势，帮助用户节能降费。
掌上爱众作为区域性公共服务数字化标杆，通过简化操作流程、强化安全防护、整合多场景服务，已成为广安市民不可或缺的生活工具。新手用户只需按照上述教程逐步操作，即可快速掌握核心功能。建议定期检查版本更新，以获取更优体验。如需进一步指导，可访问官网帮助中心或关注官方微信公众号获取图文教程。
